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每日优鲜全面转型会员制 专享品利润率限13.9%

文章来源:互联网 发布日期:2018-06-21   

11月1日,国内领先的生鲜电商每日优鲜正式宣布全面转型会员制,推出会员专享商品300款、返现5%、会员专享价最高优惠50%、1小时达以及专享客服等五项特权,并承诺会员专享品毛利率上限为13.9%。会员制电商正在成为新零售的未来趋势,作为生鲜行业首个全面推行会员制的电商平台,每日优鲜价格与服务体系的全面升级,被业内视为风向标。

  个性化需求促生差异化服务

  消费升级大环境之下,新时代消费者需求更加个性化、品质化,用户享受差异化服务的意愿日趋强烈。“优质生鲜,两小时达”的服务,使得每日优鲜的月度复购率高达80%,保持了行业领先水平,积累了大量的忠实粉丝。

  “截至目前,商城营收的60%来自于现有会员,因此全面推行会员制是一次水到渠成的升级。”每日优鲜创始人兼CEO徐正表示,“我们拿出300款专项商品提供给会员,商品利润率压低至13.9%,再给会员提供5%返现。同时,我们将两小时配送加速为会员一小时,并提供绿色客服通道。会员权益的全面升级,将加速每日优鲜实现从单一生鲜购物平台向服务体验平台的转型。”

  据了解,为了全面转型会员制,每日优鲜已经准备了大半年的时间,在局部区域做了多轮闭环测试。从测试效果来看,会员制的设立,对于提供高品质服务、提升消费者忠诚度作用极大。

  对标Costco,新玩法重构新零售

  图为costco与每日优鲜会员权益

  据彭博社报道,美国零售巨头Costco的全球会员总数已经超过8103万,老会员的续费率在美国和加拿大达到了91%。目前,Costco在全球9个国家共拥有700多家门店,年销售额超过1100亿美元,已经成为全球排名第二的零售商。

  “Costco的高速成长主要得益于两个方面,一个是精选SKU,Costco精选3700个SKU,每类产品只有1-3个品牌,低SKU带来了资金运转效率的提升和经营成本的下降。另外一个是会员制,保持低于14%的利润率。”行业分析人士表示,从零售业发展来看,电商市场的会员制具有极大的发展空间,每日优鲜的会员制模式与Costco类似,都是“精选+会员”的逻辑,更像是线上的Costco,会员买的多、省的多。

  在此种运营模式下,对用户而言,加入会员可以获得更多的优惠与更优质的服务。对企业而言,会员制保证了会员群体的购买力与忠诚度,在促进消费、增加用户黏性、激励口碑传播等方面发挥重要作用。

  经历了亚马逊Prime、京东Plus等会员制对市场的教育之后,生鲜行业的会员制电商正在成为新零售的未来趋势。刚刚融资3.3亿美金的每日优鲜,此次高调宣布会员权益彻底升级,必将成为生鲜电商行业的新样板。

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