首页科技 � 正文
 

消费者投诉空调发货拖延 格力回应销量太大没货

文章来源:互联网 发布日期:2018-07-17   

日前,投诉直通车有贵州兴义的消费者投诉称格力空调未及时发货,甚至一直拖延发货,耽误了其家中装修进程。对此,运营商世界网专门联系了格力方面的相关负责人,并得到了回复。

该消费者表示,家里装修安装室外机时,提前联系了格力空调要求及时发货,但是却一直被拖时间,在消费者强烈反应后,才给消费者查出“还没有发货”这个结果。截至投诉当日事情已经过去一个月,令消费者十分生气的是格力方面却还是这样一直在拖延时间。

运营商世界网针对此问题专门联系了格力相关负责人,格力电器市场部部长陈自力回应称“一般不会这样的,我们的销售公司都有备货,可能他要的货销售公司正好没有,需要从其他渠道调货。”

他表示,对这事情的情况并不了解,却直言“我去了解一下,立即安排解决”。不久,便向运营商世界网回复称,“造成该消费者空调发货延误的原因是,今年天特别热导致空调销售量很大,此次是商用机缺货造成的延迟。”

值得一提的是,格力方面还表明已责成销售各环节改善售后服务态度及水平,与用户做好沟通。

在运营商世界网看来,作为国产大品牌,格力获得了不少消费者的支持,但是只有好的质量和好的服务才能真正令消费者买得放心。格力方面在接收采访之后积极解决问题的态度值得肯定,希望以后在没有媒体跟踪询问的情况下,格力的工作人员也能及时与用户进行沟通、高效解决问题。

最新资讯

  • 消费者投诉空调发货拖延 格力回应销量太大没货
  • 便宜也有好货 各大品牌最具性价比无反推荐
  • 化妆品公司前员工盗卖千万条用户信息 多公司着手调查
  • 比特币价格继续大跌 多家平台停止交易
  • 减持新规后股份质押难题凸显缪因知
  • 芬兰火车司机罢工抗议开放竞争
  • 伊朗将拨款5亿美元 用于反击美国制裁
  • 加希望美更多开放政府采购市场
  • 特朗普批准允许为美国警察配军事装备引争议
  • 陈建斌细节显体贴 汪小菲呵护大S“少女感”